Envío y Devoluciones

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES:

Envíos y entregas

Las nuevas tarifas de envío son vigentes a partir del 1 de septiembre del 2013 y se aplicaran a pedidos realizados a partir de dicha fecha.

  • Gastos de envío gratis

  • Para que en tu pedido te salgan los gastos de envío gratis este debe ser por un importe superior a 100 euros. Este envío se realizará por mensajería.

    Algunos artículos por peso y/o volumen quedan fuera de esta oferta.

  • Mensajería

  • El envío por mensajeria tiene entrega domiciliaria y el plazo de entrega es de entre 24 y 72 horas desde la fecha de envío.

    Aplicamos una "tarifa plana" de 6 euros, independientemente del peso y tamaño del paquete.

  • Envíos para fuera del territorio español

  • Antes de realizar tu pedido contacta con nosotros, dado que los gastos de envío para fuera del territorio español son diferentes a los indicados.

Cuando realices tu pedido recibirás un mensaje confirmándote el importe total del mismo, incluyendo los gastos de envío. Si necesitas saber cualquier otra cosa referente a los gastos de envio o formas de pago, escribenos a info@enanopanzudo.com.

Aduanas

Los gastos de envío no incluyen los despachos aduaneros ni los gastos originados por estos, así como aranceles u otros impuestos.

El propio cliente es el responsable de abonar estos gastos al recibir la mercancía.

Devoluciones

En caso de cualquier error en el envío o de algún material defectuoso, Enano Panzudo te garantiza la resolución del mismo sin ningún coste por tu cuenta (salvo el coste del envío). No se efectúan devoluciones del importe de la compra salvo en los casos en los que la legislación en materia de consumo lo exija. En caso de devolución se da la posibilidad de cambio por otro producto. Para realizar cualquier devolución, envía un mensaje a info@enanopanzudo.com.

Los defectos tanto en la caja como en la pintura de los productos, siempre y cuando no sean graves, no serán tratados como causa justa de devolución, ya que estos han pasado los controles de calidad de la marca. Tenga en cuenta que un fallo menor de embalaje que no afecta el contenido no se considera un defecto o daño para reclamaciones de reembolso. Una pequeña curva, rasguño o hendidura en el embalaje exterior puede ocurrir en cualquier momento en los procesos de fabricación, suministro o envío.

Enano Panzudo no es responsable de cualquier otro problema derivado del uso de los productos (incluyendo su desempaquetado), por lo que recomendamos extremo cuidado a la hora de abrir, desempaquetar o manipular los pedidos.

Para devolver un producto, deberá serlo en las mismas condiciones en las que se entregó, conservando los envoltorios y embalajes originales. No se aceptará en ningún caso la devolución de productos precintados (cajas transparentes, blisters,...) que hayan sido abiertos.

En el caso de recibir un paquete en mal estado (con daños evidentes, abierto,...), no debes aceptarlo y presentar la reclamación correspondiente, comunicándonoslo a nosotros también.

Reclamaciones

Tienes un período de 7 días desde la recepción del pedido para hacer cualquier reclamación. Estas se realizarán a la dirección de correo info@enanopanzudo.com, indicando siempre tus datos y el número del pedido.

Nuestro almacén está completamente informatizado, y el personal encargado de la preparación de los envíos conoce perfectamente todos nuestros productos, motivos por los cuales es muy dificil que cometamos algún error. Además, todos los envíos son fotografiados antes de ser enviados por cuestiones de calidad. Por estos motivos también es muy dificil que prosperen falsas reclamaciones.

Enano Panzudo espera que cualquier problema pueda ser resuelto de manera amistosa. Si esto no fuera posible, cualquier disputa se someterá expresamente a la jurisdicción de los Tribunales para su resolución.

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